耵聍软化液如果过量使用，对于正常的外耳道皮肤并不会造成特别的损伤。因为耵聍软化液是低浓度的碳酸氢钠溶液，可以使结成硬块的耵聍软化、疏松，形成一种泥浆样的物质。使用后有利于用负压吸引装置将泥浆样的耵聍从耳道内吸出，避免耵聍钩或镊子在取耵聍的过程中对耳道皮肤及其他重要结构的造成损伤。
在软化耵聍的过程中建议适当多滴耵聍软化液，如果滴的多、泡的时间长，结成硬块的耵聍才能被软化、被渗透，中间才能完全被软化。如果滴的药量不够，有可能耵聍硬块只是表面被软化，中间仍然还是硬块，再次到门诊进行耵聍取出时会比较困难，只能把表面已经软化的耵聍取出，而内部较硬的部分仍然很难取出。所以如果要软化耵聍，尽量多滴耵聍软化液，对耳道并没有太大的损伤。
